OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 60 3,12%
DENÚNCIAS 707 36,78%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,16%
DÚVIDAS 75 3,90%
ELOGIOS 71 3,69%
ESIC 53 2,76%
FALE CONOSCO 56 2,91%
RECLAMAÇÕES 630 32,78%
SOLICITAÇÕES 214 11,13%
SUGESTÕES 36 1,87%
URGÊNCIAS 17 0,88%
Quantidade total de manifestações: 1922
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 1 0,05%
E-MAIL 2 0,10%
FALE CONOSCO 169 8,79%
OUTROS 44 2,29%
PRESENCIAL 339 17,64%
REDES SOCIAIS 1 0,05%
TELEFONE 37 1,93%
WEBSITE 1325 68,94%
WHATSAPP 4 0,21%
Quantidade total de manifestações: 1922
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE 52 2,71%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 64 3,33%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 15 0,78%
F.M.D.C.A - FUNDO MUNICIPAL DOS DIR DA CRIANÇA 1 0,05%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 16 0,83%
FUNDO MUNICIPAL DE ILUMINAÇÃO PÚBLICA 7 0,36%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE CRATO 7 0,36%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 12 0,62%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 3 0,16%
NÃO INFORMADO 23 1,20%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 1,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 57 2,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 10 0,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 7 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E TRABALHO 2 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 80 4,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 196 10,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E PLANEJAMENTO 75 3,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 145 7,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 119 6,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 770 40,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 63 3,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 82 4,27%
SOCIEDADE ANÔNIMA DE ÁGUA E ESGOTO DO CRATO 37 1,93%
Quantidade total de manifestações: 1872
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 2 0,10%
2020 106 5,52%
2021 98 5,10%
2022 259 13,48%
2023 972 50,57%
2024 435 22,63%
Quantidade total de manifestações: 1872
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 67 15,40%
FEVEREIRO/2024 67 15,40%
MARÇO/2024 60 13,79%
ABRIL/2024 74 17,01%
MAIO/2024 82 18,85%
JUNHO/2024 78 17,93%
JULHO/2024 7 1,61%
Quantidade total de manifestações: 435

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88)3521-7082

Email: ouvidoria@crato.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua José Carvalho, 348 - Centro

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 HS ÀS 17:00 HS

Última manifestação: 02/07/2024 17:23

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