OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 65 2,77%
DENÚNCIAS 857 36,51%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,13%
DÚVIDAS 83 3,54%
ELOGIOS 83 3,54%
ESIC 89 3,79%
FALE CONOSCO 56 2,39%
RECLAMAÇÕES 804 34,26%
SOLICITAÇÕES 253 10,78%
SUGESTÕES 37 1,58%
URGÊNCIAS 17 0,72%
Quantidade total de manifestações: 2347
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 1 0,04%
E-MAIL 2 0,09%
FALE CONOSCO 169 7,20%
OUTROS 49 2,09%
PRESENCIAL 418 17,81%
REDES SOCIAIS 1 0,04%
TELEFONE 37 1,58%
WEBSITE 1666 70,98%
WHATSAPP 4 0,17%
Quantidade total de manifestações: 2347
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE 57 2,43%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 70 2,98%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 15 0,64%
ESCOLA DE GESTÃO PÚBLICA MUNICIPAL 1 0,04%
F.M.D.C.A - FUNDO MUNICIPAL DOS DIR DA CRIANÇA 1 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 16 0,68%
FUNDO MUNICIPAL DE ILUMINAÇÃO PÚBLICA 8 0,34%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE CRATO 9 0,38%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 12 0,51%
GABINETE DO PREFEITO 1 0,04%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 3 0,13%
NÃO INFORMADO 23 0,98%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 0,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 64 2,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E CIDADANIA 2 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 15 0,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 7 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E TRABALHO 4 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 105 4,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DIREITOS HUMANOS 1 0,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 239 10,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 7 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E PLANEJAMENTO 89 3,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 169 7,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 168 7,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E MUDANÇA DO CLIMA 2 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 966 41,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 74 3,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 93 3,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS E CONSERVAÇÃO 2 0,09%
SOCIEDADE ANÔNIMA DE ÁGUA E ESGOTO DO CRATO 52 2,22%
Quantidade total de manifestações: 2297
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 2 0,09%
2020 106 4,52%
2021 98 4,18%
2022 259 11,04%
2023 971 41,37%
2024 803 34,21%
2025 58 2,47%
Quantidade total de manifestações: 2297
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 35 60,34%
FEVEREIRO/2025 14 24,14%
MARÇO/2025 7 12,07%
ABRIL/2025 2 3,45%
Quantidade total de manifestações: 58

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 527 22,45%
MASCULINO 386 16,45%
Quantidade total de manifestações: 913
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 46 1,96%
MESTRADO COMPLETO. 30 1,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 193 8,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 73 3,11%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 62 2,64%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 133 5,67%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,21%
DOUTORADO COMPLETO. 22 0,94%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 168 7,16%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,17%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 10 0,43%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 16 0,68%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 12 0,51%
Quantidade total de manifestações: 774
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 25
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 323
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 430
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1569
Quantidade total de manifestações: 2347

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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MARIA AGUEDA BRITO LEITE DUARTE

Contatos da Ouvidoria

(88)3521-7082

Email: ouvidoria@crato.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua José Carvalho, 348 - Centro

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 HS ÀS 17:00 HS

Última manifestação: 11/04/2025 08:39

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