OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 65 2,78%
DENÚNCIAS 855 36,54%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,13%
DÚVIDAS 82 3,50%
ELOGIOS 83 3,55%
ESIC 88 3,76%
FALE CONOSCO 56 2,39%
RECLAMAÇÕES 803 34,32%
SOLICITAÇÕES 252 10,77%
SUGESTÕES 36 1,54%
URGÊNCIAS 17 0,73%
Quantidade total de manifestações: 2340
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 1 0,04%
E-MAIL 2 0,09%
FALE CONOSCO 169 7,22%
OUTROS 49 2,09%
PRESENCIAL 418 17,86%
REDES SOCIAIS 1 0,04%
TELEFONE 37 1,58%
WEBSITE 1659 70,90%
WHATSAPP 4 0,17%
Quantidade total de manifestações: 2340
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE 57 2,44%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 69 2,95%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 15 0,64%
ESCOLA DE GESTÃO PÚBLICA MUNICIPAL 1 0,04%
F.M.D.C.A - FUNDO MUNICIPAL DOS DIR DA CRIANÇA 1 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 16 0,68%
FUNDO MUNICIPAL DE ILUMINAÇÃO PÚBLICA 8 0,34%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE CRATO 9 0,38%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 12 0,51%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 3 0,13%
NÃO INFORMADO 23 0,98%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 0,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 64 2,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E CIDADANIA 1 0,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 15 0,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 7 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E TRABALHO 4 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 105 4,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DIREITOS HUMANOS 1 0,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 238 10,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 7 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E PLANEJAMENTO 89 3,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 168 7,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 168 7,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E MUDANÇA DO CLIMA 2 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 964 41,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 74 3,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 93 3,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS E CONSERVAÇÃO 2 0,09%
SOCIEDADE ANÔNIMA DE ÁGUA E ESGOTO DO CRATO 52 2,22%
Quantidade total de manifestações: 2290
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 2 0,09%
2020 106 4,53%
2021 98 4,19%
2022 259 11,07%
2023 971 41,50%
2024 803 34,32%
2025 51 2,18%
Quantidade total de manifestações: 2290
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 35 68,63%
FEVEREIRO/2025 14 27,45%
MARÇO/2025 2 3,92%
Quantidade total de manifestações: 51

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 525 22,44%
MASCULINO 386 16,50%
Quantidade total de manifestações: 911
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 46 1,97%
MESTRADO COMPLETO. 30 1,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 193 8,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 72 3,08%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 62 2,65%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 132 5,64%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,21%
DOUTORADO COMPLETO. 22 0,94%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 168 7,18%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,17%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 10 0,43%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 16 0,68%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 12 0,51%
Quantidade total de manifestações: 772
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 26
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 322
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 428
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1564
Quantidade total de manifestações: 2340

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88)3521-7082

Email: ouvidoria@crato.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua José Carvalho, 348 - Centro

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 HS ÀS 17:00 HS

Última manifestação: 12/03/2025 19:49

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