OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 62 2,78%
DENÚNCIAS 827 37,05%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,13%
DÚVIDAS 79 3,54%
ELOGIOS 79 3,54%
ESIC 84 3,76%
FALE CONOSCO 56 2,51%
RECLAMAÇÕES 749 33,56%
SOLICITAÇÕES 240 10,75%
SUGESTÕES 36 1,61%
URGÊNCIAS 17 0,76%
Quantidade total de manifestações: 2232
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 1 0,04%
E-MAIL 2 0,09%
FALE CONOSCO 169 7,57%
OUTROS 48 2,15%
PRESENCIAL 400 17,92%
REDES SOCIAIS 1 0,04%
TELEFONE 37 1,66%
WEBSITE 1570 70,34%
WHATSAPP 4 0,18%
Quantidade total de manifestações: 2232
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE 57 2,55%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 66 2,96%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 15 0,67%
F.M.D.C.A - FUNDO MUNICIPAL DOS DIR DA CRIANÇA 1 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 16 0,72%
FUNDO MUNICIPAL DE ILUMINAÇÃO PÚBLICA 8 0,36%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE CRATO 9 0,40%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 12 0,54%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 3 0,13%
NÃO INFORMADO 23 1,03%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 0,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 61 2,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 15 0,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 7 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E TRABALHO 3 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 100 4,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 229 10,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 7 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E PLANEJAMENTO 89 3,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 161 7,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 157 7,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 909 40,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 73 3,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 92 4,12%
SOCIEDADE ANÔNIMA DE ÁGUA E ESGOTO DO CRATO 47 2,11%
Quantidade total de manifestações: 2182
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 2 0,09%
2020 106 4,75%
2021 98 4,39%
2022 259 11,60%
2023 971 43,50%
2024 746 33,42%
Quantidade total de manifestações: 2182
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 67 8,98%
FEVEREIRO/2024 67 8,98%
MARÇO/2024 60 8,04%
ABRIL/2024 74 9,92%
MAIO/2024 82 10,99%
JUNHO/2024 78 10,46%
JULHO/2024 60 8,04%
AGOSTO/2024 80 10,72%
SETEMBRO/2024 60 8,04%
OUTUBRO/2024 72 9,65%
NOVEMBRO/2024 46 6,17%
Quantidade total de manifestações: 746

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 504 22,58%
MASCULINO 367 16,44%
Quantidade total de manifestações: 871
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 44 1,97%
MESTRADO COMPLETO. 29 1,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 183 8,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 68 3,05%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 58 2,60%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 125 5,60%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,22%
DOUTORADO COMPLETO. 21 0,94%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 161 7,21%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,18%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 10 0,45%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 15 0,67%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 11 0,49%
Quantidade total de manifestações: 734
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 25
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 303
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 402
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1502
Quantidade total de manifestações: 2232

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

VALCICLEIA NUNES FERREIRA FEITOSA

Contatos da Ouvidoria

(88)3521-7082

Email: ouvidoria@crato.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua José Carvalho, 348 - Centro

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 HS ÀS 17:00 HS

Última manifestação: 21/11/2024 21:56

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