OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 64 2,77%
DENÚNCIAS 848 36,76%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,13%
DÚVIDAS 81 3,51%
ELOGIOS 80 3,47%
ESIC 88 3,81%
FALE CONOSCO 56 2,43%
RECLAMAÇÕES 785 34,03%
SOLICITAÇÕES 249 10,79%
SUGESTÕES 36 1,56%
URGÊNCIAS 17 0,74%
Quantidade total de manifestações: 2307
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 1 0,04%
E-MAIL 2 0,09%
FALE CONOSCO 169 7,33%
OUTROS 49 2,12%
PRESENCIAL 412 17,86%
REDES SOCIAIS 1 0,04%
TELEFONE 37 1,60%
WEBSITE 1632 70,74%
WHATSAPP 4 0,17%
Quantidade total de manifestações: 2307
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE 57 2,47%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 66 2,86%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 15 0,65%
F.M.D.C.A - FUNDO MUNICIPAL DOS DIR DA CRIANÇA 1 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 16 0,69%
FUNDO MUNICIPAL DE ILUMINAÇÃO PÚBLICA 8 0,35%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE CRATO 9 0,39%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 12 0,52%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 3 0,13%
NÃO INFORMADO 23 1,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 0,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 64 2,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 15 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 7 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E TRABALHO 4 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 104 4,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 238 10,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 7 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E PLANEJAMENTO 89 3,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 162 7,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 168 7,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 949 41,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 74 3,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 93 4,03%
SOCIEDADE ANÔNIMA DE ÁGUA E ESGOTO DO CRATO 52 2,25%
Quantidade total de manifestações: 2257
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 2 0,09%
2020 106 4,59%
2021 98 4,25%
2022 259 11,23%
2023 971 42,09%
2024 803 34,81%
2025 18 0,78%
Quantidade total de manifestações: 2257
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 18 100,00%
Quantidade total de manifestações: 18

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 516 22,37%
MASCULINO 380 16,47%
Quantidade total de manifestações: 896
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 45 1,95%
MESTRADO COMPLETO. 30 1,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 190 8,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 72 3,12%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 59 2,56%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 128 5,55%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,22%
DOUTORADO COMPLETO. 21 0,91%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 167 7,24%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,17%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 10 0,43%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 15 0,65%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 11 0,48%
Quantidade total de manifestações: 757
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 27
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 316
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 415
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1549
Quantidade total de manifestações: 2307

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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VALCICLEIA NUNES FERREIRA FEITOSA

Contatos da Ouvidoria

(88)3521-7082

Email: ouvidoria@crato.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua José Carvalho, 348 - Centro

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 HS ÀS 17:00 HS

Última manifestação: 08/01/2025 15:03

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