OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 3,27%
DENÚNCIAS 626 35,87%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,17%
DÚVIDAS 73 4,18%
ELOGIOS 55 3,15%
ESIC 37 2,12%
FALE CONOSCO 56 3,21%
RECLAMAÇÕES 584 33,47%
SOLICITAÇÕES 203 11,63%
SUGESTÕES 34 1,95%
URGÊNCIAS 17 0,97%
Quantidade total de manifestações: 1745
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 1 0,06%
E-MAIL 2 0,11%
FALE CONOSCO 169 9,68%
OUTROS 41 2,35%
PRESENCIAL 287 16,45%
REDES SOCIAIS 1 0,06%
TELEFONE 37 2,12%
WEBSITE 1203 68,94%
WHATSAPP 4 0,23%
Quantidade total de manifestações: 1745
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE 42 2,41%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 64 3,67%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 15 0,86%
F.M.D.C.A - FUNDO MUNICIPAL DOS DIR DA CRIANÇA 1 0,06%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 16 0,92%
FUNDO MUNICIPAL DE ILUMINAÇÃO PÚBLICA 7 0,40%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE CRATO 6 0,34%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 12 0,69%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 3 0,17%
NÃO INFORMADO 23 1,32%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 1,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 52 2,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 9 0,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 6 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E TRABALHO 2 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 73 4,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 168 9,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E PLANEJAMENTO 72 4,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 130 7,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 107 6,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 695 39,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 55 3,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 75 4,30%
SOCIEDADE ANÔNIMA DE ÁGUA E ESGOTO DO CRATO 34 1,95%
Quantidade total de manifestações: 1695
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 2 0,11%
2020 106 6,07%
2021 98 5,62%
2022 259 14,84%
2023 972 55,70%
2024 258 14,79%
Quantidade total de manifestações: 1695
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 67 25,97%
FEVEREIRO/2024 67 25,97%
MARÇO/2024 60 23,26%
ABRIL/2024 64 24,81%
Quantidade total de manifestações: 258

Informações da ouvidoria

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Ouvidor

RAPHAEL BATISTA MENEZES SOBREIRA DE OLIVEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3521-7082

Whatsapp: (88) 3 5219-600

Email: ouvidoria@crato.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua José Carvalho, n 340, Centro

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 08:00 HS À 17:00 HS

Última manifestação: 28/04/2024 08:24

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