O Dia do Ouvidor, uma das principais pontes entre as necessidades dos munícipes e as ações do poder público, é celebrado em 16 de março, mas as comemorações foram antecipadas na Prefeitura do Crato. A Controladoria e Ouvidoria Geral do Município (COGM) realizou um momento especial com Ouvidores Setoriais nesta quarta-feira, 11. Na ocasião, também foi celebrado o primeiro ano do Sistema Próprio de Ouvidoria do Crato, com apresentação de resultados, e o retorno do Programa Escutando quem Escuta neste ano de 2026. "Saímos de uma ouvidoria passiva para uma ouvidoria bastante ativa", iniciou o Secretário da COGM, Frederico Lemos, referindo-se ao programa Escuta nos Bairros/Distritos, que tem batido às portas dos cratenses para ouvir a opinião da população sobre os serviços públicos. "Com a ampliação desse diálogo, temos garantido uma gestão mais eficiente, porque a aplicação dos recursos acontece onde realmente há necessidade", pontuou o titular da pasta. Sistema Próprio de Ouvidoria Outro avanço do setor foi a implantação do Sistema Próprio de Ouvidoria, há um ano. De lá pra cá, mais de 1.900 manifestações foram registradas, entre elogios, reclamações, sugestões, denúncias e solicitações. A iniciativa trouxe economia aos cofres públicos. Estima-se que, até o fim de 2026, a gestão terá economizado R$ 38 mil. Escutando quem Escuta O programa traz a psicóloga Eva Brito para escutar os ouvidores setoriais, trabalhando pontos como a autoconsciência, controle emocional, automotivação, empatia e habilidades sociais, pilares da inteligência emocional. A preocupação com a saúde mental reforça a política de valorização do servidor e a busca contínua por um atendimento cada vez mais humanizado aos cratenses.