Atendimento passará a ser realizado pela Ambiental Crato, empresa que ficará responsável pelo esgotamento sanitário e atendimento comercial, conforme contrato de concessão firmado. A partir de 1º de agosto, os usuários da SAAEC terão atendimento para solicitações de serviços, ligações, religações, negociações, reclamações e informações diversas realizado pela Ambiental Crato. O usuário contará com atendimento telefônico e WhatsApp 24h, através do número 0800 195 0300 e App Aguas. Já o atendimento presencial será realizado na Rua André Cartaxo, 195 - sala 7, no Centro, de segunda-feira à sexta-feira, em horário comercial. A SAAEC alerta que o atendimento seguirá na sede da SAAEC até o próximo dia 27 e não funcionará nos dias 28 e 29, devido à necessidade de atualização do sistema e organizações internas para a transição, portanto, a empresa orienta aos usuários que precisem atualizar cadastro, realizar alguma negociação ou solicitar serviços ainda esta semana, que procurem o atendimento até a próxima quarta-feira (27). Atuações distintas Conforme contrato firmado, as empresas SAAEC e Ambiental Crato trabalharão em conjunto, mas com funções distintas no serviço de saneamento básico. A SAAEC continuará prestando o serviço de abastecimento de água, enquanto que a Ambiental Crato será responsável pela coleta e tratamento do esgoto, como também pelos serviços comerciais de água e esgoto, que compreendem interação e atendimento ao usuário. Investimentos de R$ 250 milhões A concessão possibilitará um investimento de aproximadamente R$ 250 milhões em investimentos na ampliação da rede de coleta e tratamento de esgoto ao longo da dos 35 anos de vigência do contrato, sendo R$ 100 milhões nos próximos cinco anos, elevando os respectivos percentuais atuais de 32,8% e 3% para, no mínimo, 90% da população cratense com acesso aos serviços até 2033. O investimento resultará na melhoria do sistema de esgotamento sanitário com a instalação de 252 km de redes coletoras e interceptores, substituição de 36 km de rede coletora existente, implantação de 22 estações elevatórias, além da implantação de seis estações de tratamento de esgotos e implantação de 1.320 metros de emissários.