OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 3,16%
DENÚNCIAS 650 36,09%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,17%
DÚVIDAS 73 4,05%
ELOGIOS 57 3,16%
ESIC 46 2,55%
FALE CONOSCO 56 3,11%
RECLAMAÇÕES 602 33,43%
SOLICITAÇÕES 205 11,38%
SUGESTÕES 35 1,94%
URGÊNCIAS 17 0,94%
Quantidade total de manifestações: 1801
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 1 0,06%
E-MAIL 2 0,11%
FALE CONOSCO 169 9,38%
OUTROS 44 2,44%
PRESENCIAL 304 16,88%
REDES SOCIAIS 1 0,06%
TELEFONE 37 2,05%
WEBSITE 1239 68,80%
WHATSAPP 4 0,22%
Quantidade total de manifestações: 1801
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE 42 2,33%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 63 3,50%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 15 0,83%
F.M.D.C.A - FUNDO MUNICIPAL DOS DIR DA CRIANÇA 1 0,06%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 16 0,89%
FUNDO MUNICIPAL DE ILUMINAÇÃO PÚBLICA 7 0,39%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE CRATO 6 0,33%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 12 0,67%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 3 0,17%
NÃO INFORMADO 23 1,28%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 1,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 56 3,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 9 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 6 0,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E TRABALHO 2 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 77 4,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 176 9,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E PLANEJAMENTO 73 4,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 134 7,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 111 6,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 718 39,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 58 3,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 80 4,44%
SOCIEDADE ANÔNIMA DE ÁGUA E ESGOTO DO CRATO 35 1,94%
Quantidade total de manifestações: 1751
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 2 0,11%
2020 106 5,89%
2021 98 5,44%
2022 259 14,38%
2023 972 53,97%
2024 314 17,43%
Quantidade total de manifestações: 1751
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 67 21,34%
FEVEREIRO/2024 67 21,34%
MARÇO/2024 60 19,11%
ABRIL/2024 74 23,57%
MAIO/2024 46 14,65%
Quantidade total de manifestações: 314

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88)3521-7082

Whatsapp: (88) 3 5219-600

Email: ouvidoria@crato.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua José Carvalho, n 340, Centro

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 08:00 HS À 17:00 HS

Última manifestação: 18/05/2024 10:59

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